2022-08-23 14:44
本本科技
建站經(jīng)驗
近幾年，獨立站變成跨境電商的一個高頻詞。而獨立站惡意投訴版權(quán)侵權(quán)也成為不容忽視的焦點話題。為什么這樣說？首先獨立站惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的成本非常低。其次目前獨立站惡意投訴亞馬遜采取的措施是立刻下架產(chǎn)品，讓被投訴方舉證或者寫DMCA，就算提供了證據(jù)鏈接恢復(fù)也需要十幾天。最后獨立站版權(quán)投訴可以多次投訴，亞馬遜會重復(fù)受理?；诖?，以下是本本科技跨境電商整理的可能出現(xiàn)侵權(quán)的情況以及列舉出跨境賣家該如何申訴及預(yù)防的應(yīng)對方案。屬經(jīng)驗之談，有不足之處，還望大家指點扶正。
第一種情況：產(chǎn)品可能涉及品牌
作為獨立站賣家，先確認自己在售賣的產(chǎn)品品牌是否涉及到了他人的注冊商標(biāo)。如果涉及，本本科技跨境獨立站建議您需要做的就是確認是否已獲得商標(biāo)擁有者或者供應(yīng)商的授權(quán)。如獲得授權(quán)，可提供供應(yīng)商的授權(quán)證明以及賣家的進貨憑證，并注明是賣家的。如果沒有，本本科技跨境獨立站建議馬上下架，做刪除處理。
第二種情況：售賣的產(chǎn)品被知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴
如果確實存在侵權(quán)，本本科技跨境獨立站建議立刻下架，做刪除處理，這樣也可以避免再次被投訴。反之，如果您的產(chǎn)品并沒有侵權(quán)，要學(xué)會積極發(fā)聲，與投訴方取得聯(lián)系，說明請求，并要求對方撤訴。
第三種情況：售賣產(chǎn)品的圖片被知識產(chǎn)權(quán)投訴
如果圖片就是您自己拍的，本本科技跨境獨立站建議您可以和對方比較listing創(chuàng)建的日期。另外，向平臺申述時，賣家如果能夠提供原始照片作為佐證是很有利的。反之，如果就是用了別人的圖片，本本科技跨境獨立站建議請立刻刪除處理，并主動道歉，協(xié)商處理的辦法，對方可能會要求賠償。
1.提交DMCA文件。
DMCA文件是一份具有法律效應(yīng)的文件，核心含義就是如果我侵權(quán)了，我愿意承擔(dān)一切后果，請盡快恢復(fù)鏈接。最開始的時候需要自己上傳DMCA文件，現(xiàn)在只需要點擊誤判申訴按鈕之后，直接跳轉(zhuǎn)到一個DMCA反訴聲明頁面，只需要填寫好里面信息提交就可以了。
本本科技跨境獨立站在這里特別提醒一下，據(jù)很多賣家反映，提交DMCA文件之后感覺石沉大海，亞馬遜一直都沒有回復(fù)任何信息。另外，DMCA全程前后加上亞馬遜處理的時間需要等的回復(fù)時間最少17天。那是因為亞馬遜收到您的反訴，發(fā)給對方，對方需要10個工作日去對這個反訴做回應(yīng)。
2.如何想要加快審核的話，賣家應(yīng)該如何做呢？
方案一：處理DMCA投訴的亞馬遜官方團隊的郵箱是counter-notice@amazon.com。我們可以提交更多詳細證據(jù)給該團隊。具體證據(jù)如下：
1.列出自己的產(chǎn)品上架時間與投訴方的獨立站的上架時間的對比圖。
2.自己的圖片原圖放置到PS中展示拍攝時間。
3.把自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤，備注版權(quán)方。
4.提供商標(biāo)證書 ，提供授權(quán)廠家生產(chǎn)該品牌產(chǎn)品的授權(quán)書。
5.采購合同，采購增值稅發(fā)票。
6.帶upc的產(chǎn)品實拍圖，帶產(chǎn)品包裝。
7.產(chǎn)品的review截圖及訂單部分截圖。
8.如若有英文的品牌獨立站可以提供的話，可信度會高很多。
方案二：本本科技跨境獨立站建議賣家朋友們看下后臺賬戶狀況頁面是否有“賬戶安全專員”的按鈕，可以直接聯(lián)系績效團隊。但這個還是測試期的功能，不一定會有。
方案三：打官方英文客服電話或者轉(zhuǎn)到seller support，跟他們說明情況。如果有case ID的可以提供給他們，或者在后臺什么時間已經(jīng)申訴了，還沒得到回復(fù)，讓他們催一下審核。
*本本科技跨境獨立站小貼士：目前最有效的預(yù)防方式是申請品牌域名注冊品牌獨立站，把亞馬遜的鏈接都復(fù)制過去。如果獨立站投訴您，您可以使用獨立站去反投訴獨立站。當(dāng)然，如果能知道是哪位賣家在惡搞您，反擊到他痛也是一個非常有效的方案。另外，本本科技跨境獨立站還是想要提醒各位賣家，在選品初期就需要嚴謹，了解所選產(chǎn)品的來源，從源頭抓起，避免侵權(quán)問題的出現(xiàn)。
值得一提的是，中國商家出海成功平臺——本本科技跨境獨立站除了擁有領(lǐng)先的AI大數(shù)據(jù)、數(shù)字化SaaS等核心技術(shù)之外，全程助力賣家成功出海、成功出單，最終成功打造全球化品牌。目前，公司業(yè)務(wù)已覆蓋全球180多個國家與地區(qū)，成為助力中國企業(yè)出海全鏈路發(fā)展的中堅力量。
