2024-03-09 15:37
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近些年，電商行業(yè)處于火爆期，國內(nèi)電商已發(fā)展到瓶頸期，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，很多店鋪賣家失去競爭優(yōu)勢，價格戰(zhàn)油然而起，目前中國國內(nèi)電商發(fā)展受到阻礙，每天成千上萬店鋪沒有訂單可做，很多商家選擇轉(zhuǎn)型開始著手于跨境電商，將國內(nèi)產(chǎn)品銷往海外，達成國與國之間的貿(mào)易往來，多家跨境電商平臺鮮為人知，其中亞馬遜作為全球電商界龍頭，一直以來都是各位中國賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)跨境電商的首選。
雖說大家都把亞馬遜作為第一選擇為此亞馬遜平臺賣家入駐暴增，但許多賣家入駐了卻不了解亞馬遜平臺的店鋪運營，屢屢挫敗，下面小編就來給大家說一下亞馬遜電商平臺的明顯特點：
1、重產(chǎn)品輕店鋪
亞馬遜平臺及其關(guān)注產(chǎn)品，這也與國外購物習(xí)慣有關(guān)，不像國內(nèi)，老店是優(yōu)勢，在亞馬遜，無論你是新店還是老店，只要你的產(chǎn)品描述完美，介紹只是客戶需要，將被平臺強烈推薦給買家，提高你的產(chǎn)品和商店曝光率。
2、重商品詳情，輕客服咨詢
亞馬遜店鋪不同于國內(nèi)電商，沒有設(shè)置在線客服。買賣雙方也沒有即時的在線溝通方式，一般通過郵件溝通所以我們賣家一定要重視詳情頁優(yōu)化注意產(chǎn)品詳情描述頁面的優(yōu)化:產(chǎn)品信息本地化、全面有層次、重點突出產(chǎn)品完整性與相關(guān)性原則，產(chǎn)品頁面優(yōu)化時，產(chǎn)品參數(shù)要盡可能填寫完整;產(chǎn)品信息要相關(guān)，忌賣羊頭掛狗肉的情況客戶信息要24小時內(nèi)回復(fù)一定要在最短的時間內(nèi)回復(fù)客戶郵件，涉及到售前問題，盡可能秒回。
3、強調(diào)商品，弱化店鋪
亞馬遜的運營定位是納入第三方賣家商品，使平臺的商品庫更豐富，同時必須確保亞馬遜平臺統(tǒng)一的品牌形象。因此，平臺沒有給賣家店鋪過多自定義的選項，賣家上傳的商品也必須遵循亞馬遜平臺統(tǒng)一的形象要求。
4、重推薦 輕廣告
亞馬遜平臺針對新入駐的賣家給予三個月的保護期，對新入駐店鋪給予大力的支持，并不用大量資金進行廣告直推，直白說只要產(chǎn)品質(zhì)量好滿足老外需要就會給店鋪足夠的曝光量，增大成單率。
5、重客戶 輕賣家
亞馬遜平臺的買家客戶較注重購物體驗及產(chǎn)品性價比，比較注重生活質(zhì)量，平臺也一再強調(diào)產(chǎn)品與圖片的符合性，不能出現(xiàn)夸大和美工特性，也減少了不必要的售后麻煩。與國內(nèi)電商平臺相比亞馬遜產(chǎn)品擁有獨立的頁面展示，內(nèi)容詳細其中包括了商品詳情、客戶評論、賣家報價及其他信息。而且在客戶搜索一樣產(chǎn)品時，只會出來一樣的產(chǎn)品，這種單一產(chǎn)品頁面，不需要支付任何推廣費用的，就能增加曝光，賣家只需要專注商品的銷售量，可以好好的享受新手保護期。
亞馬遜對于新手來說是很友好的跨境電商平臺，也是成單率較高，平均單價利潤較高的平臺，利潤很可觀，店鋪等級也不會影響到商品力量和銷量，沒有店鋪等級之分重視的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶質(zhì)量也較好，都是中產(chǎn)階級的客戶，消費水平較高。
所以作為亞馬遜新賣家們在做運營的時候一定要把客戶體驗放在重點，任何敷衍客戶的行為都會受到亞馬遜的制裁。
