2022-12-05 14:38
本本科技
建站經(jīng)驗
棄購率一直是獨立站商家關(guān)注的問題。最后引進的流量總會損失很大一部分，這是真正的肉痛。如何解決棄購率高的問題呢？
獨立站買家棄購的原因有哪些
1、結(jié)賬過程過長
結(jié)賬過程越長，買家棄購的可能性就越大。一方面，它會消耗買家的耐心，另一方面，它會延長訂單時間，導(dǎo)致買家冷靜下來思考是否真的需要這種商品。
因此，賣家需要盡可能簡化結(jié)賬流程，如無需創(chuàng)建賬戶即可直接購買，或單頁結(jié)賬，無需跳轉(zhuǎn)等。
2、費用規(guī)則是否足夠明確和合理？
“額外費用”是消費者棄購的首要原因，一是覺得額外費用超過了自身的預(yù)期，比如運費太高覺得不值；另外就是商家沒有明確說明相關(guān)費用規(guī)則，等到結(jié)賬時消費者才得知，不免感覺“被騙了”，從而棄購。
可以參考以下對策規(guī)避棄購因素：
1、可以設(shè)置一些營銷手段來弱化運費影響。比如“滿額包郵”、“新客包郵”、“注冊免郵”等。
2、將運費、稅費、預(yù)計到貨時間等信息進行明確提示，交給消費者決策，避免產(chǎn)生“欺騙感”。
3、制定明確的退換貨政策
雖然賣家不希望買家需要退貨和換貨，但他們不能不制定退貨和換貨政策。網(wǎng)上購物存在很大的不確定性，買家也需要退貨和換貨政策的支持，以便更輕松地購物。
數(shù)據(jù)顯示，如果沒有明確的退換貨政策，超過80%的買家會棄購購物。因此，賣家不僅需要制定明確的退換貨政策，還需要在產(chǎn)品詳情頁面上明確標注。
以上是獨立站降低棄購率的3個小技巧。雖然都是細節(jié)，但直接關(guān)系到網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，獨立站賣家要注意。
