2022-12-12 16:53
本本科技
建站經(jīng)驗(yàn)
棄購(gòu)率一直是獨(dú)立站商家關(guān)注的問題。最后引進(jìn)的流量總會(huì)損失很大一部分，這是真正的肉痛。如何解決棄購(gòu)率高的問題呢？
獨(dú)立站買家棄購(gòu)的原因有哪些
1、結(jié)賬過程過長(zhǎng)
結(jié)賬過程越長(zhǎng)，買家棄購(gòu)的可能性就越大。一方面，它會(huì)消耗買家的耐心，另一方面，它會(huì)延長(zhǎng)訂單時(shí)間，導(dǎo)致買家冷靜下來思考是否真的需要這種商品。
因此，賣家需要盡可能簡(jiǎn)化結(jié)賬流程，如無(wú)需創(chuàng)建賬戶即可直接購(gòu)買，或單頁(yè)結(jié)賬，無(wú)需跳轉(zhuǎn)等。
2、費(fèi)用規(guī)則是否足夠明確和合理？
“額外費(fèi)用”是消費(fèi)者棄購(gòu)的首要原因，一是覺得額外費(fèi)用超過了自身的預(yù)期，比如運(yùn)費(fèi)太高覺得不值；另外就是商家沒有明確說明相關(guān)費(fèi)用規(guī)則，等到結(jié)賬時(shí)消費(fèi)者才得知，不免感覺“被騙了”，從而棄購(gòu)。
可以參考以下對(duì)策規(guī)避棄購(gòu)因素：
1、可以設(shè)置一些營(yíng)銷手段來弱化運(yùn)費(fèi)影響。比如“滿額包郵”、“新客包郵”、“注冊(cè)免郵”等。
2、將運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等信息進(jìn)行明確提示，交給消費(fèi)者決策，避免產(chǎn)生“欺騙感”。
3、制定明確的退換貨政策
雖然賣家不希望買家需要退貨和換貨，但他們不能不制定退貨和換貨政策。網(wǎng)上購(gòu)物存在很大的不確定性，買家也需要退貨和換貨政策的支持，以便更輕松地購(gòu)物。
數(shù)據(jù)顯示，如果沒有明確的退換貨政策，超過80%的買家會(huì)棄購(gòu)購(gòu)物。因此，賣家不僅需要制定明確的退換貨政策，還需要在產(chǎn)品詳情頁(yè)面上明確標(biāo)注。
以上是獨(dú)立站降低棄購(gòu)率的3個(gè)小技巧。雖然都是細(xì)節(jié)，但直接關(guān)系到網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，獨(dú)立站賣家要注意。
